Da wir häufig und oftmals die selben Fragen zu diversen Onlineshops gestellt bekommen, haben wir für euch mal einen kleinen FAQ Post zusammengestellt, den wir auch in Laufe der Zeit erweitern.
Zu allererst sollte man sich den Size Guide anschauen, dort steht eigentlich so ziehmlich alles, was man zu den Größen wissen muss. Man vergleicht mit den cm-Angaben von Brust-, Taillen- und Hüftumfang, welcher Konfektionsgröße man am ehesten entspricht. Die Sachen fallen generell dann ganz normal aus – eine 6/34 ist eine 6/35 und eine 10/38 ist eine 10/38. Das gilt ebend auch für Stücke, die beispielsweise „oversized“ gestylt sind (sonst wären sie ja nicht mehr oversized). Auch Schuhe, wenn es jdf. nach den High Heels geht, die wir mal bestellt haben, fallen ganz normal aus.
Anmerkung: Das gilt alles jdf. nach unseren Erfahrungen. Bei ganz speziellen Sachen wie Tube-, Corsagenkleider kann es auch mal variieren – aber das ist bei Onlineshopping ja immer so eine Sache.
» Wie bezahle ich bei Topshop?
Als Zahlungsweise wird akzeptiert: American Express, Visa, Visa/Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard, Solo, Arcadia Group Store cards und – ganz wichtig natürlich – PayPal. Paypal ist kostenlos und man kann sich das Geld im besten Falle per Lastschrift abbuchen lassen. Allerdings scheint es nicht bei jedem zu funktionieren – da wird dann automatisch eine Kreditkarte oder Paypal-Guthaben (vorher Geld auf sein Paypal-Konto überweisen, so wie Guthaben aufladen halt ^^) verlangt. Den Grund hierfür wissen wir aber auch nicht.
» Wohin versendet Topshop und wie hoch sind die Versandkosten?
Versendet wird, neben GB, nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Italien, Frankreich, Spanien, Schweden, Dänemark und Irland. Die Versandkosten betragen, egal wieviel Artikel in der Bestellung enthalten sind, £5. Innerhalb der EU kommen bekannterweise auch keine Zollkosten hinzu.
» Wie lange dauert der Versand?
Im Idealfall ist das Paket 4 Tage nach Bestelleingang da (2 Tage Bearbeitungszeit – man bekommt eine „dispatched“-Mail – und 2 Tage Versand), es kann allerdings auch mal um die 2 Wochen dauern.
» Kann ich die Sachen auch an Topshop zurückschicken, wenn sie mir nicht passen oder gefallen?
Ja kann man, allerdings werden einem die Versandkosten nicht zurückerstattet. Dabei handelt es sich um etwa 3.00-8.60€, die zusätzlich anfallen würden. Das Geld wird auf dem Weg zurückgeschickt, wie man auch bezahlt hat – also Paypal, Kreditkarte etc. und natürlich auch erst, wenn Topshop die Rücksendung erhalten und einsortiert hat. Es verläuft übrigens auch alles auf eigenes Risiko, ob Topshop dein Paket erhält oder nicht – bei uns hat es aber bisher bei allen Rücksendungen einwandfrei funktioniert.
edit: Nun auch ganz einfach mit Paypal.
» Versandbereich, -kosten und -dauer?
Der Versand nach Deutschland kostet mittlerweile nur noch 3EUR (Expressversand 6EUR)! Auch hier gilt der freie Zoll innerhalb der EU. Die Versanddauer beträgt in der Regel 4-8 Werktage, falls es jedoch mal länger dauern sollte – Asos antwortet schnell und freundlich auf Emails: Kontaktformular.
Bei Miss Selfridge gilt eigentlich soweit genau das selbe wie auch bei Topshop.
Written by Nisi
Februar 22nd, 2009 06:16 pm. Comments
